Куриерските услуги са добре разпознати сред бизнеса и индивидуалните потребители с присъщата им бързина, надеждност и гарантирано доставяне лично до Получателя. Използвани широко за обслужване на най-разнообразни по характер пратки – от кореспонденция до стоки и материали с търговски характер – куриерските услуги предлагат приемане, пренасяне и доставяне в най-кратки срокове и при най-високо ниво на сигурност.
Куриерските услуги са част от семейство на т.нар Неуниверсални Пощенски Услуги (НПУ).
Вътрешните куриерски услуги се извършват в рамките на страната и стандартно включват:
Приемане на пратката от адрес на Подателя;
Доставяне на пратка срещу подпис до адрес на Получателя.;
Регистриране на доставката, съдържащо дата, час и минута на доставка, име, фамилия, длъжност и подпис на получилия пратката.
Видове
Основните видове куриерски услуги, които предоставя „МиБМ Експрес“, са:
„Градски куриер“ - куриерска услуга в рамките на едно населено място. Прадлага се в две разновидности:
- Обикновена – доставка на следващия работен ден след приема на пратката; - Експресна – доставка в същия ден, до 4 часа след приема на пратката.
Забележка: По-ниските цени и срокове на услугата „Градски куриер“ се прилагат за общините Бургас, Варна, Велико Търново, Пловдив и София (Столична). За Куриерски услуги в рамките на едно населено място, за всички останали общини, се прилагат цените и сроковете на Куриерска услуга „Стандарт“.
„Стандарт“ - куриерска услуга за доставка на пратки от и за различни населени места. Услугата се отнася и за доставка в рамките на едно и също населено място, намиращо се извън територията на общини Бургас, Варна, Велико Търново, Пловдив и София (Столична).
Прием
„МиБМ Експрес” обслужва вътрешни куриерски пратки с тегло до 50 килограма. Пратките се таксуват по по-високата стойност между реалното или обемното тегло. Обемното тегло се изчислява по следната формула:
Обемно тегло (кг) = Височина (см) x Дължина (см) x Ширина (см) / 6000.
Закръгля се до цял килограм.
Заблежка: Всички пратки се претеглят контролно в складовете на Оператора. Ако се установи разлика с обявеното тегло, за вярно се приема контролното.
Заявки за посещение на куриер се приемат в официални работни дни на телефон 0700 10100, съответно:
от 09.00 до 16.30 ч.- за населени места с офис на "МиБМ Експрес" (Добрич до 16.00 ч.; Видин и Ямбол до 15.30 ч.; Благоевград и Силистра до 14.30 ч.; Смолян до 13.30 ч.)
от 09.00 до 12.00 ч.- за населени места без офис на "МиБМ Експрес";
от 09.00 до 12.00 ч.- за услуга Градски куриер Експрес.
Пратки се приемат и в пощенски офиси на "МиБМ Експрес" в работни дни от 09.00 до 17.30ч. (Добрич до 17.00ч.; Видин и Ямбол до 16.30ч.; Благоевград и Силистра до 15.30ч.; Смолян до 14.30ч.)
При подаване на пратка в офис на „МиБМ Експрес” Клиентът получава 10 % отстъпка от цената за тегло.
Доставка
Срокът за доставка на вътрешни куриерски пратки е от 1 до 3 работни дни след деня на прием на пратка, в зависимост от зоната, в която попада населеното място на Получателя.
Вътрешни куриерски пратки се доставят в официални работни дни от 9.00 ч. до 18.00 ч.
При получаване на пратка в офис на „МиБМ Експрес“ Клиентът получава 10% отстъпка от цената за тегло.
Забранено е поставянето в пощенски пратки на следните предмети и вещества:
Наркотични, упойващи, психотропни, силно действащи и отровни вещества;
Оръжие, взривни, запалителни или други опасни вещества или предмети;
Неприлични или противоречащи на нравствените норми предмети;
Предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на служителите на “MиБМ Експрес” ООД или на други лица, или могат да замърсят или да повредят други пратки и пощенски съоръжения;
Религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации;
Движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение или сертификат.
В пощенски пратки, с изключение на пратките с обявена стойност, не се допуска поставянето на монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети представляващи ценност за подателя, платина, злато, сребро, обработени или необработени скъпоценни камъни и други ценни предмети.
„Обратната разписка” е екземпляр от подписаната от Получателя товарителница (съдържащ фамилия, подпис, дата и час на получаване), който се предава обратно на Подателя.
Услугата е безплатна и се предоставя на Подателя при поискване (отбелязва се съответното поле на товарителницата).
„Обратни докумети” е услуга, при която куриерът изчаква Получателя да извърши определени действия с получените документи (обикновенно да подпише/подпечата и върне екземпляр от фактура, договор и др.), които впоследствие се изпращат обратно на Подателя. Куриерът не може да бъде задържан повече от 10 минути.
В случай на заявена услуга и отказ на Получателя да върне документите за обратна доставка, куриерът отбелязва отказа на товарителницата и услугата не се таксува. Таксуването се извършва при обратната доставка на документите на Подателя.
Услугата се предоставя само за Клиенти, сключили договор с „МиБМ Експрес“ и се заявява в момента на предаване на пратката.
Застраховането на пратките има за цел да покрие щети от възникването на следните застрахователни рискове: повреждане при транспортиране или товаро-разтоварна дейност, намокряне, кражба с взлом, счупване.
Застраховат се само пратки с отговаряща на изискванията за транспортиране на съответния вид стока опаковка.
Мобилни апарати, компютри и електроника се застраховат само в случаите, в които Клиентът разполага с индетификационен номер/ imei (за мобилни телефони) и фабричен номер (за компютри и др.).
При настъпило застрахователно събитие, Застрахованият е длъжен да докаже стойността на пратката чрез представяне на фактури, митнически декларации, договори за покупко-продажби, независимо от естеството на стоките, които са застраховани.
При настъпване на застрахователно събитие и невъзможност от страна на Клиента да предостави исканата информация, Застрахователят ще откаже изплащане на застрахователно обещетение.
За услугата се заплаща:
0.5% от декларираната стойност на пратката - за чупливи пратки /стъкло, порцелан, фаянс, плексиглас/;
0.2% от декларираната стойност на пратката - за всички останали.
“Наложен платеж” е услуга, при която предаването на пратка на Получателя се извършва само и единствено след заплащане на предварително определена от Подателя сума.
При заявяване на услуга Наложен платеж пратката задължително се застрахова.
Услугата се предоставя само за Клиенти, сключили договор с „МиБМ Експрес“ и е достъпна за Податели от градове с офиси на „МиБМ Експрес“. Получателите могат да бъдат във всяко населено място на територията на страната.
„МиБМ Ескпрес” предлага услугата само за нови и употребявани стоки и предмети на стойност до 5 000 лв.
За услугата се заплаща:
Комисионна за услугата Наложен платеж:
- 1% от стойността на Наложения платеж - за Клиенти, получаващи сумите от наложения платеж по банков път;
- 2% от стойността на Наложения платеж - за Клиенти, получаващи сумите от наложения платеж в брой (суми от Наложен платеж над 250 лв. дневно задължително се изплащат по банков път);